售後服務

Red Sacre 售後服務與保固政策

在 Red Sacre, 每件珠寶都是我們用心打造的。我們堅持我們作品的品質，並致力於確保您與我們的合作經驗與珠寶本身一樣美麗。.

1.收貨時損壞的物品

如果您的 Red Sacre 飾品到達破損 , 請於下列時間內聯絡我們的客戶服務團隊 收件後 7 天.

我們將提供 免費更換相同型號 驗證後。.
您可能會被要求寄送照片或退回有瑕疵的商品，然後才會收到換貨通知。.
更換貨品的運費將由 Red Sacre 全額承擔。.

2.一年有限保固

所有 Red Sacre 珠寶都受到 一年有限保固 自購買日期起，涵蓋

金屬、寶石或線頭的製造缺陷。.
在適當的保養下，因正常磨損而造成的破損或脫落。.

如果在此期間發生承保問題：

我們將 維修或更換相同型號 免費。.
客戶有責任 運送到我們服務中心的運費; Red Sacre 將負擔維修後的返程運費。.

3.保固期外服務

在一年保固期之後，或與製造缺陷無關的問題，Red Sacre 提供 付費維修服務.
範例包括

螺紋替換（顏色相同或不同）
尺寸調整
寶石重置或錶扣更換
鏈條拋光、清潔或重鍍

維修費用會事先告知，服務會在客戶確認並付費後開始。.

4.排除與限制

本保固不包括不是封面：

因不當處理、意外或不當使用而造成的損壞。.
聯絡 化學品、香水或家用清潔產品.
造成的損害 佩戴多種配飾 刮傷或磨損珠寶。.
自然磨損，例如褪色或 表面微刮痕 隨著時間的推移。.
物品遺失或被盜。.

Red Sacre 保留在檢查後決定損壞是否屬於保固範圍的權利。.

5.維修流程

要啟動維修或更換：

請聯絡 Red Sacre 客戶服務部 sales@redsacre.com 與：
- 訂單號碼
- 問題描述與照片
我們的團隊會確認商品是否符合保固或付費服務的資格。.
將珠寶安全地運送到我們的服務中心；建議進行追蹤。.
維修通常需要 4-6 週 視複雜性而定。.

6.護理建議

保持您的 Red Sacre 珠寶的美麗：

避免接觸化妝品、香水和刺激性化學品。.
游泳、淋浴或劇烈運動前請卸除。.
分開存放在原來的袋子中，以防止刮傷。.
避免與重型手錶或金屬配件堆疊。.

7.免責聲明

Red Sacre 對以下情況概不負責：

因使用不當或疏忽導致的任何間接或附帶損害。.
由於海關、運輸或我們無法控制的外部因素造成的服務延遲。.
由未經授權的第三方進行維修，這將使保固失效。.

聯絡我們

如對售後服務有任何疑問，請聯絡我們：
📧 sales@redsacre.com
🌐 紅色acre.com
我們的團隊非常樂意為您提供協助。.