판매 후 서비스
레드 사크레 애프터 서비스 및 보증 정책
에서 레드 사크레, 의 모든 주얼리는 세심한 정성과 의도를 담아 제작됩니다. 저희는 제품의 품질을 보증하며, 고객님이 저희와 함께하는 경험이 보석만큼이나 아름답게 유지될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
1. 수령 시 손상된 품목
레드 사크레 장신구가 도착하면 손상됨 , 내 고객 서비스 팀에 문의하세요. 수령 후 7일.
- 저희는 동일 모델 무상 교체 확인 후.
- 교체품이 발행되기 전에 사진을 보내거나 결함이 있는 제품을 반품하라는 요청을 받을 수 있습니다.
- 교체에 필요한 배송비는 Red Sacre에서 전액 부담합니다.
2. 1년 제한 보증
모든 레드 사크레 보석은 1년 제한 보증 구매일로부터 적용됩니다:
- 금속, 보석 또는 실의 제조 결함.
- 적절한 관리 하에 정상적인 마모로 인한 파손 또는 분리.
이 기간 내에 보장되는 문제가 발생하는 경우:
- 우리는 할 것입니다 동일 모델 수리 또는 교체 무료입니다.
- 고객은 다음 사항에 대한 책임이 있습니다. 서비스 센터로 배송 비용; 수리 후 반품 배송비는 Red Sacre에서 부담합니다.
3. 보증을 넘어선 서비스
1년 보증 기간이 지나거나 제조 결함과 관련이 없는 문제에 대해 Red Sacre는 다음과 같은 서비스를 제공합니다. 유료 유지 관리 서비스.
예를 들면 다음과 같습니다:
- 스레드 교체(동일 또는 다른 색상)
- 크기 조정
- 스톤 리셋 또는 걸쇠 교체
- 체인 연마, 세척 또는 재도금
수리 비용은 사전에 안내되며, 고객 확인 및 결제가 완료되면 서비스가 시작됩니다.
4. 제외 및 제한 사항
이 보증은 다음을 수행합니다. not 커버:
- 부적절한 취급, 사고 또는 오용으로 인한 손상.
- 연락처 화학 물질, 향수 또는 가정용 청소 제품.
- 원인으로 인한 손상 여러 액세서리 착용 보석을 긁거나 마모시킬 수 있습니다.
- 다음과 같은 자연스러운 마모 색상 페이딩 또는 표면 미세 스크래치 시간이 지남에 따라.
- 품목의 분실 또는 도난.
Red Sacre reserves the right to determine whether the damage falls under warranty coverage after inspection.
5. Repair Process
To initiate a repair or replacement:
- Contact Red Sacre Customer Service at sales@redsacre.com with:
- Order number
- Description and photos of the issue
- Our team will confirm whether the item qualifies for warranty or paid service.
- Ship the jewelry securely to our service center; tracking is recommended.
- Repairs typically take 4–6 weeks depending on complexity.
6. Care Recommendations
To preserve the beauty of your Red Sacre jewelry:
- Avoid contact with cosmetics, perfumes, and harsh chemicals.
- Remove before swimming, showering, or intense workouts.
- Store separately in its original pouch to prevent scratches.
- Avoid stacking with heavy watches or metal accessories.
7. Liability Disclaimer
Red Sacre shall not be held responsible for:
- Any indirect or incidental damages resulting from improper use or neglect.
- Delays in service caused by customs, shipping, or external factors beyond our control.
- Repairs performed by unauthorized third parties, which will void the warranty.
Contact Us
For any inquiries regarding after-sales service, please contact:
📧 sales@redsacre.com
🌐 redsacre.com
Our team will be delighted to assist you.